Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Bedrijfsgegevens: Bedrijfsnaam, KvK-nummer (indien van toepassing)
• Verzendgegevens: Afzender- en ontvangerinformatie, pakketdetails
• Betalingsgegevens: Factuurgegevens, betalingshistorie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, gebruikte apparaat
• Gebruiksgegevens: Pagina's die u bezoekt, klikgedrag

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en afhandelen van uw verzendopdrachten
• Communicatie over uw zendingen (Track & Trace updates)
• Het versturen van facturen en betalingsherinneringen
• Het verlenen van klantenservice en support
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het verzenden van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Overeenkomst: Voor het uitvoeren van de verzendopdracht
• Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van diensten en fraudepreventie
• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• DHL: Voor het uitvoeren van de fysieke verzending
• Betalingsdienstverleners: Voor het verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en technische ondersteuning
• Overheidsinstanties: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Bij internationale verzendingen kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen ervoor dat hierbij passende waarborgen worden getroffen conform de AVG.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Verzendgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Klantgegevens: Tot 2 jaar na laatste contact
• Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: Maximaal 2 jaar

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder andere:

• SSL-encryptie voor gegevensoverdracht
• Beveiligde servers en databases
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens
• Regelmatige security audits
• Training van medewerkers over privacy

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken
• Recht op beperking: U kunt beperking van verwerking verzoeken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact opnemen via info@zakelijkpakketversturen.nl

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookie Policy.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De laatste versie is altijd te vinden op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij u per e-mail meedelen.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen: